Bestellungen

Arzneimittel der Alexion Pharma Germany GmbH sind verschreibungspflichtig und können von gem. Arzneimittelgesetz-Berechtigten (siehe unten) nur direkt von uns bezogen werden.

Eine Bestellung über pharmazeutische Großhandlungen und Einkaufsgenossenschaften ist nicht möglich.

Ihre Direktbestellungen können Sie ganz einfach über den Alexion-Webshop auf der pharma mall Plattform tätigen. Falls für Sie eine Bestellung über den Webshop nicht möglich ist, dürfen Sie eine der folgenden Bestellmöglichkeiten wählen:

• Direkte Anbindung via MSV3-Schnittstelle: Bitte wenden Sie sich telefonisch an +49 (0)2241 2543-0 oder per E-Mail direkt an pharma mall.
• Bestellung per E-Mail an german.orders@alexion.com oder per Fax an +49 (0)89 54 85 88 27. Sollten Sie ein Bestellformular von uns benötigen, wenden Sie sich bitte an german.orders@alexion.com.

Soliris, Ultomiris, Voydeya, Kanuma, Strensiq und Koselugo sind üblicherweise verfügbar, solange es sich um handelsübliche Mengen handelt. Ein Vertrag kommt durch die schriftliche Auftragsbestätigung oder durch auftragsgemäße Lieferung zustande.

Wir garantieren keine Mindesthaltbarkeit. Wir weisen darauf hin, dass unsere Produkte regelmäßig eine verbleibende Haltbarkeit von mindestens 3 Monaten aufweisen. Bitte erfragen Sie das Verfallsdatum unserer Produkte vor Ihrer Bestellung, wenn Sie nicht sicher sind, ob die verbleibende Haltbarkeit der jeweils ausgelieferten Charge ausreicht.

Bitte senden Sie Ihre Anfrage an german.orders@alexion.com.

Wir liefern ausschließlich im Direktgeschäft an validierte niedergelassene und krankenhausversorgende Apotheken oder an Klinik-Apotheken, siehe AGB §2.

Wenn Sie Neukunde bei Alexion Pharma Germany GmbH sind, planen Sie bitte für die Erstbestellung ca. 2-3 Werktage ein. Wir benötigen für die Validierung Ihre aktuelle Apotheken-Betriebserlaubnis zusammen mit dem ausgefüllten und unterzeichneten Kundenstammblatt.

Wir bitten um Zusendung an german.orders@alexion.com.

Nach Abschluss des Validierungsprozesses, üblicherweise innerhalb 24-48 Stunden, teilen wir Ihnen die vom SAP-System zugewiesene Alexion-Kundennummer mit. Ab diesem Moment können wir Ihre Bestellung bearbeiten.

Falls Ihre Betriebserlaubnis (wegen Schließung, Inhaberwechsels oder aus anderen Gründen) erlischt, sind Sie gemäß AGB §2 verpflichtet, uns unaufgefordert und unverzüglich zu informieren.

Bitte senden Sie Ihre Mitteilung an german.orders@alexion.com.

Ja. Sie erhalten im Moment der Auftragsfreigabe automatisch eine Auftragsbestätigung im pdf-Format, sofern eine dafür vorgesehene, korrekte E-Mail-Adresse in unseren Kundenstammdaten hinterlegt ist. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail-Inbox sowie Ihren Spam-Folder!

Bestellungen, die bis 13 Uhr (MO-FR) bei uns eingegangen sind, werden in der Regel noch am selben Tag versendet. Unser Auslieferungslager befindet sich in Nordrhein-Westfalen.

Mit der Zustellung in temperatur-kontrollierten Fahrzeugen von Thermomed (Kühlware) bzw. Trans-O-Flex (Nicht-Kühlware) können Sie jeweils am Folgetag (MO-FR) rechnen.

Bitte beachten Sie, dass wir Lieferfristen nicht rechtlich verbindlich zusagen können.

Ja. Samstags-, Sonntags- oder Kurierzustellung sind Sonderdienste, die wir ausschließlich bei Vorliegen von medizinischen Notfällen für Sie arrangieren können.

Bitte rufen Sie uns in diesen Fällen an: +49 (0)89 45 70 91 310! Sie erreichen uns für Notfallsituationen 24 Stunden/7 Tage in der Woche. Beim Hinterlassen Ihrer Sprachnachricht bitten wir Sie, unbedingt Ihren Namen und Ihre Telefonnummer zu nennen. Wir melden uns schnellstmöglich zurück.

Wir beauftragen in solchen Ausnahmesituationen einen Lieferservice, wie z.B. UPS, SDS oder World Courier. Die Lieferung erfolgt in speziellen Kühlboxen. Diese können Sie weiterverwenden oder entsorgen. Eine Rücknahme ist leider nicht möglich.

Die Preise in Deutschland ergeben sich aus der zum Zeitpunkt der Lieferung gültigen Preisliste von Alexion Pharma Germany GmbH, wie sie in der Lauer Taxe hinterlegt sind, oder gemäß der getroffenen Vereinbarung (Klinikbedarf). Diese Nettopreise gelten ab Distributionslager und beinhalten Verpackungs- und Transportkosten.

Jede Rechnung wird innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig. Bei Zahlung innerhalb von 10 Tagen ab Rechnungsdatum gewährt Alexion 1,5% Skonto.

Gemäß AGB §6 gilt generell: Ordnungsgemäß gelieferte, mangelfreie Produkte werden grundsätzlich weder umgetauscht noch zurückgenommen.

Handelt es sich beim Besteller um eine Krankenhausapotheke oder eine klinik-versorgende Apotheke - unterliegt die Bestellung also nicht der Arzneimittelpreisverordnung - ist unter bestimmten Voraussetzungen eine Erstattung möglich. Diese Fälle sind in den AGB definiert.

Bitte richten Sie Ihre Anfrage an german.orders@alexion.com.